Support
Schau zuerst unten nach, das meiste ist dort schon beantwortet. Sonst schreib uns, wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Ein Produkt fehlt in der Datenbank
Leg es direkt in der App an: Beim Scannen eines unbekannten Barcodes bietet Clear dir an, das Produkt einzupflegen. Name, Hersteller, Nährwerte und Barcode reichen. Danach steht es allen zur Verfügung.
Ich habe einen Pro-Code, wo gebe ich ihn ein?
In der App unter „Mehr" und dann „Clear Pro". Dort ist ein Feld für Gutscheincodes. Der Code wird deinem Konto zugeordnet, du behältst Pro also auch auf einem neuen Gerät.
Wie kündige ich Clear Pro?
Abos laufen über deine Apple-ID, nicht über uns. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann „Abonnements" und wähle Clear aus. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode.
Warum weicht mein Kalorienbedarf von anderen Apps ab?
Clear verankert dein Protein am Körpergewicht und verteilt erst danach den Rest. Dazu kommt, dass tägliche Aktivität nur einmal zählt und nicht zusätzlich auf einen Pauschalwert draufgerechnet wird. Beides führt zu anderen Zahlen als bei reinen Formelrechnern.
Wo liegen meine Daten?
Deine Einträge liegen auf deinem iPhone. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Ich möchte mein Konto löschen
Das geht in der App unter „Mehr" und „Konto". Die Löschung entfernt dein Konto und die damit verknüpften Daten. Wenn du dabei nicht weiterkommst, schreib uns über das Formular.